Yapılmış olan başvurular, başvuru tarih ve sırasına göre en geç 6 ay içerisinde görüşülerek karar verilecek.
30.000 Türk Lirasının altındaki uyuşmazlıklarda tüketici tahkimine başvurma zorunluluğu getirildi. Bu değerle ilgili anlaşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvurmak mümkün değildir.
Ticaret Bakanlığı tarafından revize edilen ve Resmi Gazete'de yayınlanan tüketici halem heyeti yönetmeliğine göre, başvurunun bir uyuşmazlığa ilişkin olması ve uyuşmazlığın konusu bu para miktarını aşması halinde, sınırı aşan kısımdan feragat ve itiraz edilebilir. Talep Tüketici Hakem Heyeti'ne iletilebilir.
Kalan kısma yeniden başvurulamaz. Başvurunun mali limiti, beyan edilen değerin artışına göre her yıl artırılır.
ZORUNLULUK GELDİ
Tüketici hakem heyeti, görev ve yetkileri dahilindeki başvuruları gereğini yapmak için onaylamak zorundadır.
Böyle bir durum tüketicilerin mevcut mevzuata göre alternatif uyuşmazlık çözüm organlarına yönelmesine engel değildir.
Bakanlıklar; Başvuru sayısı, nüfus yoğunluğu vb. dikkate alınarak tüketici hakem heyetlerinin oluşturulmasından sorumludur.